Schade aan schoen zonder deugdelijke oplossing
Binnen twee weken na aankoop zat er een scheurtje in de zijkant bij de hiel van de schoen. Een klacht ingediend en er werd aangeboden het te repareren. Hierop de schoenen teruggestuurd voor reparatie, dit was een nette oplossing. Na reparatie bleek de scheur nog aanwezig te zijn maar enkel gelijmd, de scheur was nog wel zichtbaar. Hierop een reactie gestuurd dat ik recht had op een deugdelijk product en dit geen passende oplossing vond. Volgens Nubikk was de oorzaak dat de schoen via de hiel wordt aangetrokken zonder gebruik van een schoenlepel of met minder beleid. Dit is niet correct, trek de schoenen altijd met beleid aan. Ik ben met dit verhaal naar de winkel geweest in Lelystad en hier werd mij bevestigd dat dit niet de oorzaak kan zijn. Van de klantenservice krijg ik de reactie dat het paar wat ik heb aangeschaft is gekocht in de outlet en was reeds voorzien van een aantrekkelijke korting. Dit mag geen reden zijn om kwalitatief mindere producten te verkopen. Het is jammer dat een merk als Nubikk op deze manier met klanten om gaat, je geeft veel geld uit voor een schoen maar je mag niet klagen als er problemen zijn. Voor mij is het duidelijk, koop geen schoenen bij Nubikk omdat de klant bij voorbaat zelf de problemen veroorzaakt.
Geschreven door Rick op 15 jun. 2026