Goedkopere osmo producten maar 0 Service
Waarschijnlijk niks aan de hand met de osmo producten maar de service is verschrikkelijk, hondsbrutaal zelfs. Bestelling geplaatst op een vrijdag, toen ik nog niets had gehoord over de bestelling, belde ik maandag vroeg om te vragen wanneer ze in staat waren de bestelling te verzenden. Ik kreeg te horen dat het product niet voorradig was en pas eind van de week weer, waarop ik genoodzaakt was de bestelling te annuleren omdat we het product wegens een krappe planning eerder nodig hadden. Was in goed alleen een mail sturen om het te bevestigen. Direct gedaan. De volgende dag in de avond een mail terug, met enkel de tekst, sorry is al verstuurd. Volgende dag gebeld en gemaild en laten weten dat ik de retourzending niet wilde betalen en gevraagd hoe en wat, ja dat is langs elkaar heen gegaan. Aangezien we nog geen verzendgegevens hadden ontvangen vroeg ik of dit alsnog kon worden tegengegaan om onnodig heen en weer gestuurd te voorkomen en extra kosten. De man had er geen tijd voor en hing de telefoon uiteindelijk op. Einde van die volgende dag kreeg ik de track en trace en de volgende dag afgeleverd bij ons. Die dezelfde dag retour gestuurd naar aangegeven postadres. Uiteindelijk meerdere mails en telefoontjes verder, altijd vriendelijk gebleven, hebben we na 6 weken ons geld terug, minus de door hun gemaakte verzendkosten. Waardoor we 13,90 e kwijt zijn en veel stress. Ja het is daar goedkoper en daarmee is alles gezegd. Geen enkele excuses, ja er was een verhuizing, alle begrip voor. Maar ze zijn pas in beweging gekomen na bijna 6 weken nadat ik een ultimatum had gesteld en anders een invorderingsbedrijf zou inhuren. Nog nooit zoiets meegemaakt. Doe hier je voordeel mee…..
Geschreven door Corrie Klaproos op 02 mrt. 2024