Slechte kwaliteit, belabberde klantenservice
Omdat mijn man die het besteld had voor mij het niet de moeite vond een review te schrijven maat ik wel is dat onder mijn naam gedaan. Ik ben een eerlijk, netjes persoon... maar ben net afgeblaft binnen 2 minuten, uitgescholden en vervolgens heeft Rob de telefoon erop geknald. Wat een schandalige manier dit. We willen niks gratis! We wilden alleen graag het design er recht op én een deugdelijk werkende klok. En als je dat niet kunt maken voor dat geld moet je de prijs hoger maken, hadden we ook ervoor betaald. Nu hebben we geld betaald voor prutswerk. Maar vooral de manier waarop je mensen te woord staat in mail en via de telefoon.. Ik zal de woorden hier niet herhalen maar inderdaad had mijn man gelijk... gewoonweg te bizar om nog woorden aan vuil te maken. Je verlies nemen en door.... Klok besteld, zeer snelle levering dat was fijn, maar print schuin erop gedrukt. Bij melding daarvan geeft Rob aan dat het een automatisch proces is en er dus niks aan te doen is. Design is echter recht aangeleverd, maar print staat schuin erop waardoor design deels eraf valt. Zo komt het nu eenmaal uit de printer, zegt Rob. Hij kan het nog een keer doen maar dan zal het er hetzelfde uitkomen. We geven aan dat we design op juiste manier hebben aangeleverd en zou recht moeten staan op klok maar Rob vindt dat we niet méér kunnen verwachten voor dit geld, hij is van mening dat hij ons een oplossing geboden heeft (opnieuw printen maar dan komt de print er op zelfde manier op) maar wij geven aan dat dat geen oplossing is.. we willen graag dat de print er recht op komt (logisch dat je graag wil wat je bestelt toch?) maar Rob geeft hij dat hij ons gewoon gaat blokkeren! Bizarre reactie! Overigens werkt de klok ook niet eens, maar dat constateerden we pas nà het contact. De glasplaat is te dik voor het los meegeleverde mechanisme waardoor de wijzers blokkeren. Maar dat hebben we niet eens meer kenbaar gemaakt. Waarschijnlijk zal Rob dan ook zeggen dat we niet méér kunnen verwachten voor dit geld. Dus hoppa, zo bij het vuilnis! Jammer, gemiste kans. Bij mij blokkeert er iets door deze wijze van behandeling. Je denkt iets leuks te bestellen, een keer bij een bedrijf vlakbij ipv over de grens, maar kwaliteit is hier ver te zoeken. Zowel kwaliteit van het product als van de klantenservice is ver onder de maat. Weer een les geleerd... eerst reviews lezen.
Geschreven door Ellen Pieters op 05 apr. 2024