administratieve nachtmerrie
Omwille van een eerdere onnauwkeurigheid bij de btw-administratie moest een factuur nadien worden rechtgezet. Deze rechtzetting is bij Rotim echter totaal onmogelijk zonder retourzending. Dit was dan weer absurd want het grootste deel van de factuur ging over gepersonaliseerde producten waarvoor de retourprocedure niet geldt. Of hoe een vraag naar een eenvoudige administratieve rechtzetting ineens een discussie over een retour wordt die ook niet nodig is en niet eens een juiste oplossing biedt. Zo heb ik kosten gemaakt die onjuist waren en op geen enkele normale manier terug te vorderen zijn. Over een tegemoetkoming kon ook helemaal niet gepraat worden. Een dergelijke onbuigzaamheid heb ik nog bij geen enkel ander bedrijf ervaren. Dit voelt niet als zaken doen, dit voelt als oplichterij. Zo jammer.
Geschreven door Clara op 20 aug. 2025