slechte klantenservice
Mijn bestelling is geleverd in de papierbak door DHL, waar ik geen toestemming heb gegeven. Deze is geledigd diezelfde dag. Nadat ik dit aangaf bij vitapharma leggen zij de schuld bij mij, omdat ik zou hebben aangegeven dat DHL mocht leveren op een veilige plek. Echter dit klopt niet. Uiteindelijk is vitapharma verantwoordelijk voor het leveren van een (dure) bestelling, maar willen niet tot een oplossing komen. Daarnaast moest ik hier telkens zelf achteraan, er kwam geen antwoord op mijn vragen, tenzij ik zelf weer belde of emailde. Elk ander bedrijf zou dit toch simpele probleem, hebben opgelost. Nu heb ik én geen bestelling en ben ik mijn geld kwijt, bovendien wordt er erg onvriendelijk door Stefan gereageerd, niet oplossingsgericht, maar gooit het probleem over de schutting.
Geschreven door Ida van Meurs op 30 jun. 2026