Klantenservice buiten proportie
Kom bij Roadloisir niet aan voor een garantieclaim op een gekocht artikel!! Op 18 augustus 2023 kochten wij bij Roadloisir een Power JET PLUS 25l min. REICH pomp voor € 66,55. Op 22 mei 2025 hebben wij een melding gemaakt van het feit dat de pomp niet meer werkte en kreeg daarop een enkel "Geweigerd "! OP 14 augustus hebben wij de pomp, vanwege de afstand NL naar Wambrechies, aan de balie ingeleverd , waarna er werd toegezegd dat er een onderzoek zou plaatsvinden. De enige reactie die wij sinds mei 2025 meerdere malen hebben ontvangen is : Hallo, Hier is het antwoord van uw klantenservice: Bedankt voor uw toelichting. Er is inderdaad op 22 mei 2025 een serviceverzoek ingediend. Dit verzoek is om de volgende reden afgewezen, het roestprobleem komt niet van de pomp. Het is een dompelpomp, dus die roest niet. Daarom kunnen we de kosten niet dekken. Uit beleefdheid hebben we u echter een korting aangeboden op een ander pompmodel, omdat het door u gevraagde model niet op voorraad was bij de leverancier. Er is geen restitutie of tegoed verstrekt en zal geen restitutie of tegoed worden verstrekt. Dit is om de reden die oorspronkelijk aan u is doorgegeven. Eerlijk, Arnaud Deze reactie is erg onnozel om te stellen dat een pomp niet kapot kan gaan door indringend water!
Geschreven door Cees Melis op 13 jan. 2026