Nieuwe Opel met oude onderdelen
Eind november 2018 kocht ik bij Opel dealer Jetten in Cuijk een nieuwe Opel Karl. Snel na aankoop merkte ik dat de wegenkaarten van het Opel navigatiesysteem (meerprijs 499 euro) hopeloos verouderd waren. Minimaal anderhalf jaar. Ik kocht dus een nieuwe Opel met oude onderdelen. Ik heb het mankement aangekaart bij één van de verkopers. Op dat moment, toen de centjes al binnen waren, meldde deze me dat het normaal is bij Opel om verouderde kaarten te installeren. Tijdens het verkoopgesprek zweeg hij daarover. Ook directeur Jetten erkende het mankement en raadde mij nota bene aan om dan maar gebruik te gaan maken van het Android-systeem. Dus 499 euro extra betalen en dan gebruik maken van een ander systeem? Hoe krom kan een redenering zijn? Ik heb meneer de directeur op deze krankzinnige gedachtengang gewezen. Ik heb ook nog met een andere verkoper over de navigatie gesproken. Ook hij zweeg als het graf en loog later bovendien over de inhoud van dat gesprek. Toen ik meneer de directeur ook daarop wees, voelde hij zich kennelijk in het nauw gedreven en meldde hij niet verder in discussie te willen gaan; ik zou de integriteit van zijn verkopers in twijfel getrokken hebben. Terwijl het nota bene die verkopers zelf waren die belangrijke informatie hadden verzwegen. En over integriteit gesproken, meneer de directeur vond het ook nodig zelf drie onwaarheden te vermelden over hetgeen er bij de meerprijs inbegrepen zou zijn. Ik vind dat ze bij Jetten niet alleen gezondigd hebben tegen de fatsoensregels, maar ook tegen de wettelijke verplichting om in een verkoopgesprek geen informatie te verzwijgen. De zogeheten Mededelingsplicht. Ze zien mij nooit meer terug bij die lui daar in Cuijk. Ik voel me opgelicht door Jetten. Vandaar deze waarschuwing. En die Opel heb ik er inmiddels uitgeschopt.
Geschreven door Ed Masselink op 17 mrt. 2019