Amazing service
Nadat MisterCarpets een eerste ontwerp had doorgestuurd, heb ik expliciet gevraagd of ze de exacte kleuren uit ons logo konden gebruiken. Hun antwoord was duidelijk: “De kleuren die in uw logo worden gebruikt, maken deel uit van ons kleurenpalet.” Toch werd de deurmat uiteindelijk geleverd in volledig andere kleuren. Ondanks het feit dat dit zwart op wit op mail staat, weigeren ze elke verantwoordelijkheid te nemen. Van klantvriendelijkheid of eerlijkheid is geen sprake. In plaats van mee te denken over een oplossing, schuiven ze de fout gewoon af. De communicatie verliep bovendien chaotisch: sommige mails in het Frans, andere in het Nederlands — terwijl ik steeds in het Nederlands heb gecommuniceerd. Voor een deurmat van €950 verwacht je professionaliteit, betrokkenheid en correcte opvolging. Helaas: klantenservice en kwaliteit 0/10. Een echte afrader.
Geschreven door Eren Soydemir op 09 jul. 2026