Rock Werchter
Helaas een zeer teleurstellende ervaring. Tijdens Rock Werchter heb ik muntjes gekocht, maar de pinbetaling is dubbel afgeschreven. Ik heb dus twee keer betaald voor één aankoop. Dat kan gebeuren, maar wat mij vooral stoort is de afhandeling. In eerste instantie heb ik contact opgenomen om dit op te lossen, maar inmiddels wordt er helemaal niet meer gereageerd op mijn e-mails. Als consument voel ik me hierdoor niet serieus genomen en eerlijk gezegd zelfs belazerd. Wanneer er een fout wordt gemaakt, verwacht ik dat deze netjes wordt opgelost en dat er op zijn minst gecommuniceerd wordt. Ik hoop dat Rock Werchter de klantenservice en de afhandeling van betalingsproblemen verbetert, want op deze manier blijft er helaas een erg negatieve indruk achter.
Geschreven door Ian Schroen op 09 jul. 2026