Zeer teleurgesteld in de service.
Zeer teleurgesteld in de service. Onze eindfactuur viel uiteindelijk ongeveer 25% hoger uit dan de goedgekeurde offerte, zonder dat wij het gevoel hadden dat dit vooraf voldoende duidelijk gecommuniceerd werd. De levering van de verlichting liet ook 6 maanden op zich wachten in plaats van de beloofde 8 weken. Daarnaast bleken verschillende zaken niet correct afgewerkt. Zo werd de buitenverlichting zo aangesloten dat deze continu blijft branden. Verlichting die dimbaar moet zijn was niet dimbaar. Volgens de elektricien van Verlichting.be was dit niet anders op te lossen. Ondertussen heeft een onafhankelijke elektricien bevestigd én aangetoond dat hiervoor wel degelijk een correcte oplossing bestaat. Wat voor ons het meest tegenviel, was de manier waarop met onze opmerkingen werd omgegaan. De zaakvoerder stond niet open voor overleg of een constructieve oplossing en schoof de verantwoordelijkheid grotendeels naar ons door. Dat gaf ons absoluut niet het gevoel dat de klant centraal staat. Op basis van de vele positieve reviews hadden wij heel andere verwachtingen. Onze ervaring was helaas compleet anders. Daarom raden wij toekomstige klanten aan om offertes, meerprijzen en de technische uitvoering zeer kritisch na te kijken en afspraken goed op papier te laten zetten. Daarom vinden wij het belangrijk om ook onze ervaring te delen, zodat toekomstige klanten een volledig beeld krijgen. Mocht er een reactie op deze review komen (wat het geval zal zijn als we naar al de andere negatieve reviews kijken) waarin onze ervaring wordt tegengesproken of de verantwoordelijkheid opnieuw bij ons wordt gelegd, dan blijft dit niets veranderen aan de feiten zoals wij die hebben ervaren tijdens ons project.
Geschreven door Koen op 04 jul. 2026