KLantenservice 1 op 10
Mijn natuurstenen brievenbus is uit elkaar gevallen na 10 jaar. Stuurde mail met foto en vraag om vergoeding te krijgen en dezelfde week iets te laten weten. Geen antwoord. Belde einde van de week, ze zouden het nakijken en de volgende dag bellen, niet gebeld. Op vrijdag zelf voor de tweede keer naar de winkel geweest. Info gevraagd over het plaatsen van een metalen brievenbus, foute uitleg, had het over vijzen en een plaat in de grond, sprak niet over cement en mogelijke andere systemen. Voelde mij genegeerd, gekwetst en niet geholpen. Ook andere keren al dikwijls moeten zoeken naar iemand om hulp en dan dikwijls zo een manwijf met een bot antwoord. Vergoeding, enkel korting was mogelijk omdat ze met die firma niet meer samenwerken, pfff. Nee, voor hulp was ik al veel beter bij Brico. Enige reden dat ik mijn brievenbus opnieuw daar koop is dat ze die wel willen leveren, alé afzetten aan mijn huis. Moet ze dan wel zelf op de juiste plaats krijgen, ook al is het helemaal vooraan. Klantenservice 1 op 10 voor mij.
Geschreven door Chantal op 29 mei 2026