Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring Zeer slechte ervaring. Ik ga nooit meer bij een online fietsenwinkel tweedehands iets kopen. De eerste fiets die ik kreeg vertoonde na 2 weken normaal gebruik al mankementen. Toen heb ik de fiets voor reparatie terug gestuurd en toen begon de ellende. Er werd beloofd dat de reparatie ongeveer 3 tot 4 werkdagen zou duren. Na 1 week heb ik gemaild en kreeg ik te horen dat ze er vaart achter gingen zetten. Na weer een week opnieuw gemaild en kreeg ik te horen dat de fiets niet meer gepareerd kon worden. Ik mocht een nieuwe fiets uitzoeken maar kon er niet echt een vinden op de website. Er staan namelijk zeer weinig tweedehands fietsen op. Vervolgens heb ik na 2 weken een fiets gekozen en is deze bezorgd. In totaal zit ik nu al 4 weken zonder fiets. De fiets was echter zo slecht aan toe dat ik hem terug stuurde. (De chauffeur gaf zelf ook al aan dat die niet 250 euro voor die fiets zou betalen) Daarna gebeld en toen uitgelegd dat ik mijn geld graag terug zou willen omdat ik geen fiets die ik mooi vind kon vinden en ik toch snel een fiets wilde kopen. Dit was absoluut niet mogelijk en de vrouw aan de telefoon maakte mij duidelijk dat ik geen fiets moet kopen omdat die mooi is maar ik gewoon maar een fiets moet pakken die functioneerde. Dit is de meest belachelijke opmerking van een klantenservice die ik ooit gehoord heb. Ik heb toen om van deze ellende af te zijn toch maar een andere fiets gekozen. Hier ben ik jammer genoeg niet tevreden mee maar ik moet het er maar mee doen. Ik hoef verder geen contact meer met De FietsenTopper.
Geschreven door Brian Timmermans op 02 sep. 2026