Mijn ervaring met Esgrado is helaas niet positief
Mijn ervaring met Esgrado is helaas niet positief. Het fornuis dat mij via Marktplaats werd verkocht, werd geadverteerd als een showroommodel van vijf jaar oud. De levering verliep moeizaam en bij het eerste gebruik bleek het apparaat direct defect, vermoedelijk als gevolg van verouderde bedrading en/of vochtschade. In eerste instantie werd geen passende oplossing geboden. Esgrado bleek het fornuis niet zelf te kunnen repareren, aangezien zij geen officiële dealer zijn, niet over de benodigde technische kennis beschikken en geen toegang hebben tot originele onderdelen. Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen met de ESSE fabrikant in het Verenigd Koninkrijk, die dit bevestigde en mij doorverwees naar de Nederlandse importeur. De Nederlandse dealer heeft het fornuis vervolgens gerepareerd, waarbij diverse onderdelen vervangen moesten worden. Tijdens deze reparatie bleek dat het apparaat in ieder geval onderdelen bevatte die dateren van vóór 2016, wat vragen oproept over de juistheid van de oorspronkelijke omschrijving als relatief recent showroommodel. Op mijn verzoek om duidelijkheid over de herkomst van het fornuis heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. Positief is dat de kosten van de reparatie uiteindelijk door Esgrado zijn vergoed aan de Nederlandse dealer. Desondanks blijft de algehele ervaring teleurstellend. De combinatie van een ondeugdelijk product, gebrekkige informatievoorziening en onduidelijkheid over de herkomst maakt dat ik deze aankoop als onprettig en misleidend heb ervaren.
Geschreven door M. Slijkerman op 20 apr. 2026