Eens, maar nooit meer!
Ik heb Hapjesbuffet #14 besteld voor een gezelschap van ongeveer vijftien personen en ben buitengewoon teleurgesteld. Het eten dat wél geleverd werd smaakte prima, maar de inhoud kwam totaal niet overeen met wat op de website wordt beloofd. Volgens de productomschrijving bevat het buffet onder andere verschillende soorten kipsaté, kipballetjes, dumplings, gyoza, tajinehapjes, drie soorten gehaktballetjes, twee soorten rijkgevulde wraps, chorizo, salami, grillworst, olijven, tomaatjes, authentieke spekkoek en diverse mini-desserts. In werkelijkheid ontbrak meer dan de helft van deze producten. De wraps bleken allemaal dezelfde hamvulling te hebben, met alleen een andere saus of garnering bovenop. Van de uitgebreide selectie die op de website wordt gesuggereerd was nauwelijks sprake. De “zoete afsluiter” bestond uit een paar droge galettes en enkele stukjes carrotcake. Van “diverse mini-desserts” of authentieke spekkoek was geen sprake. Daarnaast werden de beloofde opwarmpannen niet meegeleverd. Hierdoor moest ik de schalen één voor één in mijn eigen oven opwarmen, terwijl juist wordt geadverteerd dat het buffet inclusief twee opwarmpannen wordt geleverd. Wat de ervaring helemaal compleet maakte, was de klantenservice. Het telefoonnummer op de website blijkt niet bereikbaar voor telefoongesprekken; je kunt alleen een sms of tekstbericht sturen. Direct na ontvangst heb ik een bericht gestuurd met de vraag of er misschien een doos ontbrak, omdat zoveel producten misten. Zeven uur later had ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Voor ruim €200 verwacht je een buffet dat overeenkomt met de omschrijving op de website én een klantenservice die bereikbaar is als er iets misgaat. Ik heb het geleverde nog niet de helft van de betaalde prijs waard gevonden. Voor mij was dit de eerste én de laatste bestelling bij hapjesschaal.nl.
Geschreven door Claudia Jansen op 11 jul. 2026