Mijn ervaring met het Geldinstituut is…
Mijn ervaring met het Geldinstituut is helaas zeer teleurstellend. In september 2025 ben ik een traject aangegaan voor € 7.260,-. De reden hiervoor was dat mij werd verteld dat er met spoed gekeken moest worden naar de omzetting van mijn eenmanszaak naar een BV. Door de gestelde urgentie heb ik binnen enkele uren besloten het volledige bedrag te betalen. Mijn verwachting was dat ik concrete financiële, fiscale en ondernemingsadviezen zou krijgen die aansloten bij mijn situatie als ondernemer. Na één persoonlijk gesprek ontving ik een uitgebreid rapport. Uiteindelijk bleek, zowel uit dit rapport als uit de beoordeling van de door het Geldinstituut aanbevolen boekhouder, dat mijn onderneming op dat moment helemaal niet geschikt was voor een BV. Achteraf vraag ik mij af waarom dit niet vooraf zorgvuldig is onderzocht voordat een traject van deze omvang werd verkocht. Ook de begeleiding die mij was voorgespiegeld heb ik niet als zodanig ervaren. De beloofde opvolging bleef naar mijn mening grotendeels uit. Toen ik mijn onvrede kenbaar maakte en om een passende oplossing vroeg, werd geen terugbetaling of financiële tegemoetkoming aangeboden, maar uitsluitend een verlenging van het lidmaatschap van hun platform. Dat was juist niet waarvoor ik het traject was aangegaan. Daarnaast heb ik vragen gekregen over de onafhankelijkheid van de aanbevolen boekhouder. Pas later hoorde ik dat zijn werkzaamheden in mijn dossier door het Geldinstituut werden betaald, terwijl mij eerder een ander beeld was gegeven. Ook heb ik zorgen gekregen over de manier waarop vertrouwelijke informatie tussen partijen is gedeeld. Omdat ik van mening ben dat de dienstverlening niet overeenkomt met de verwachtingen die vooraf zijn gewekt, heb ik het Geldinstituut aansprakelijk gesteld en om terugbetaling gevraagd. Helaas is dat verzoek afgewezen. Iedereen moet uiteraard zijn eigen afweging maken, maar ik raad toekomstige klanten aan om vooraf heel duidelijk vast te leggen welke concrete dienstverlening zij mogen verwachten, welke resultaten worden beoogd en onder welke voorwaarden een traject wordt aangegaan.
Geschreven door Marjoleine op 12 jul. 2026