Meneer Steven
Nadat ik in mei een autoverzekering af wilde sluiten, heb ik inderdaad heel snel een ontvangstbevestiging gekregen (klantnr 5193200). Auto was logischerwijs nog niet verzekerd. Daarop ben ik in afwachting van een definitief antwoord naar het buitenland gegaan (auto bleef thuis). Bij thuiskomst op 8 juli lagen er brieven van RDW dat auto niet verzekerd was. Daarop op 08-07 ZELF een app gestuurd met vraag of dit klopt en hoe t kan dat ik daar geen bericht erover ontvangen heb. Kort antwoord gekregen (inderdaad weer snel ondanks avonduren) dat obv gegeven antwoorden is afgewezen. Meer niet. Er werd beweerd dat er 'via de workflow' een afwijzing gestuurd is en ze deze emails niet nogmaals konden doorsturen. Waarschijnlijk zou hij in mijn spambox zitten. Zat er niet in en hun verdere 2 emails komen ook gewoon binnen. Nu heb ik de reden van afwijzing nodig omdat ik ergens anders een verzekering af ga sluiten en die hebben ze ook doorgestuurd (een printscreen), helemaal prima. Maar op mijn vraag wanneer de eerste mail van afwijzing is gestuurd krijg ik geen antwoord. Wel een vriendelijke mail met de volgende woorden: "Je hebt op 08-07 al een WhatsApp bericht van ons gehad. Wij kunnen je niet verzekeren, het is ook niet nodig om hier nog langer over in contact te blijven. Toekomstige mails zullen niet meer worden gelezen en beantwoord." Het gaat hier om 2 emails die ik gestuurd heb en ik WIL niet eens bij hun verzekerd worden. Het is al geregeld. Conclusie: die eerste email is helemaal nooit gestuurd. Niet iedereen zeurt, heren JW, sommige mensen hebben gewoon even iets nodig om vooruit te kunnen. En ook jullie kunnen een fout maken, helemaal niet erg. Gewoon even aangeven, zodat de niet-klant zich kan verantwoorden bij de RDW. Maar nogmaals dank voor jullie genomen moeite.
Geschreven door NT138 op 14 jul. 2026