Overstap naar andere leverancier werd…
Overstap naar een andere leverancier werd ongevraagd gestopt door Engie. Op 1 mei zou ik overstappen naar een andere leverancier na een aantal jaren klant geweest zijn. Op 30 april liet Engie aan de nieuwe leverancier (Mega) weten dat de overstap niet doorging. Zowel Engie als Mega lieten na om even met mij contact te leggen zodat ik pas weken later op de hoogte was. Dit is totaal onaanvaardbaar: een contract tussen 2 partijen dat door een derde kan geblokkeerd worden. Eén klein positief puntje: als je bij Engie na een gevecht met de chatbot bij een mens geraakt, is er enig begrip en zal dit rechtgezet worden, hoewel, toch nog even afwachten. Wat mij ook erg opvalt: de reacties vanEngie zijn simpelweg in het Frans, en dat voor een bedrijf dat ook in Vlaanderen zo veel klanten heeft. Beschamend.
Geschreven door Freddy Druwé op 26 mei 2026