de prijs is premium, het geluid zeer goed en de product-ondersteuning waardeloos.
het leer van de hoofdband van mijn Px8 liet al langere tijd los en ik drukte het zo nu en dan zelf terug in de hoofdband tot ik dacht een nieuwe hoofdband te bestellen. Maar dat blijkt nog niet zo eenvoudig.... Helaas biedt Bowers & Wilkins geen ondersteuning bij het leveren van onderdelen. En dan blijkt ook nog eens dat ik het onderdeel dus niet alleen niet kan bestellen bij Bowers & Wilkins maar ook niet bij de door hun aangewezen reparatiedienst Hanex. De dame van de klantenservice heeft haar uiterste best gedaan om het product na 2 jaar en 4 maanden toch nog onder de garantie te laten vallen maar het mocht niet baten. Eigenlijk was hun conclusie dat ik maar een imitatie-onderdeel uit China moet bestellen. Mijn insteek was overigens niet eens om het kosteloos te laten vervangen, ik wilde een onderdeel bestellen. Ik heb de koptelefoon veel gebruikt en dan is slijtage niet raar. Nu blijkt echter dat de lijm gewoon niet goed is en ik niet de enige ben die er last van heeft (aldus HifiKlubben). Schandalig slecht voor een product van deze prijs. Het geluid is fantastisch maar wat heb je daar aan als de boel uit elkaar valt en Bowers & Wilkins dan zelf Oost-Indisch doof blijkt voor de klachten van de klant. HifiKlubben biedt 5 jaar garantie dus het lijkt er nu op uit te draaien dat Bowers & Wilkins de leverancier (die hun product moet promoten en verkopen) er voor op laat draaien dat ze zelf het productieproces niet onder controle hebben. Ik zou denken "never bite the hand that feeds you" maar klaarblijkelijk denkt met bij Bowers & Wilkings "pik in, het is winter". Ik hoop er met HifiKlubben uit te komen en zal, als ze met een omruilvoorstel komen, met liefde bijbetalen voor een koptelefoon van een merk waar niet alleen de prijs premium is maar ook de service. En als ik HifiKlubben een tip mag geven; stop met dit merk als ze jullie zo voor de trein gooien.
Geschreven door Braxator op 14 jul. 2026