Klantonvriendelijk, geen begrip
Mijn man is overleden in eind juli 2024. Ben je al druk om alles te regelen, en met rouwen. Komt Broekhuis lease aan dat je helemaal naar Harderwijk moet rijden vanaf Hengelo(ov) om echt 1 enkele handtekening te zetten zodat het contract op jouw naam komt, terwijl al beide handtekeningen onder het contract stonden. En als je de overeenkomst aangaat, kan alles wel in Hengelo, en wordt je niet verteld dat je voor wijzigingen naaar Harderwijk moet rijden. er was feitelijk ook geen wijziging, behalve dan dat mijn man overleden was, maar dan nog stond mijn handtekening ook onder het contract, dus snap ik uberhaupt niet waarom ik naar Harderwijk moest rijden om weer een handtekening te zetten. Ze konden me het zelf ookniet uitleggen., Had dat niet gewoon simpel in Hengelo gekund bij de dealer? Vonden ze in Hengelo bij de dealer zelf ook trouwens....Dit terwijl je al van alles moet regelen als je echtgenoot is overleden en terwijl je in de rouw bent. Paar keer over gebeld met ze, maar geen enkel begrip. Heel klant onvriendelijk vind ik ze... zal bij het inleveren van de auto ook wel weer naar Hardewijk moeten rijden waardeloos..... Bij Toyota kan alles in de regio en is ook nog per maand opzegbaar. Nooit meer Broekhuis voor mij.
Geschreven door Jose van den Heuvel op 01 mei 2026