Waardeloze klantbehandeling
Waardeloos hoe je als klant wordt behandeld. 2 jaar geleden een camper aangeschaft goed geholpen. Nu 2 jaar later de inbegrepen vochtmeting gehad en bleek dat er bij de garagedeur en de maxxfan een vochtprobleem zit. Hiervoor een nieuwe afspraak gemaakt. Vervolgens worden we gebeld dat de deur niet op voorraad is. Factuur is al wel binnen bij het bedrijf, dus waarschijnlijk komt de deur de volgende dag of dag erna binnen. Hiervan zouden wij op de hoogte worden gehouden en zouden wij die woensdag of vrijdag erop een nieuwe afspraak hebben. Hierop hebben wij die 2 dagen vrijgehouden (genomen) Na 5 dagen nog niks gehoord dus dinsdags gebeld blijkt dat de deur al gewoon binnen was. Maar woensdag of vrijdag ging niet meer lukken, moest de maandag erop maar. Wij aangegeven dit kan niet ivm werk/afspraken. Dat was niet hun probleem of die datum of 2 weken later kregen we als antwoord van Jannie. Hierop een mail gestuurd of iemand anders ons kon helpen omdat we er met Jannie niet uitkwamen. Werden we gebeld door Jannie dat als Geert van deze mail zou weten we op de ZWARTE LIJST zouden komen. En dat we nog van geluk mochten spreken dat ze onze afspraak niet gewoon 2 weken later zou inplannen. Zo wordt er dus met klanten omgegaan daar als je een afspraak met de werkplaats moet hebben. Niet meedenken in oplossingen, maar gewoon voor het blok worden gezet.
Geschreven door Priscilla Visser op 15 jul. 2026