Adder onder het gras bij retourneren
Je wordt totaal niet geïnformeerd over hoe de retournering werkt. In de algemene voorwaarden staat dat retourkosten ongeveer 16 euro zijn. Dit blijkt niet waar. Bij navraag te doen blijkt dat ze je aanbieden om niet te retourneren en dan krijg je 50% korting in de webshop. Dan moet je dus alsnog het product betalen. Ik heb gekozen om wel te retourneren. De goedkoopste optie heeft mij 26 euro gekost. Vervolgens kwam mijn pakket bij de Chinese douane te liggen, omdat inklaringskosten betaald moesten worden. Ik loop daar nu vast, omdat de Chinese vervoerder aangeeft dat de ontvanger moet betalen en contact op moet nemen. Vanda Liamo weigert dit te doen en wil mijn retour niet verwerken.
Geschreven door LM op 22 jan. 2026