Klantenservice werkte bij mij uitstekend
Ruim 1,5 maand na mijn bestelling had ik nog niets gehoord of ontvangen van het bedrijf. Gezien alle slechte reviews vreesde ik dat ik kon fluiten naar mijn aankoop. Ik mailde de klantenservice en kreeg binnen twee dagen een reactie dat de verzending alsnog in orde zouden maken. De verzending ging daarna snel, maar omdat ik de inklaringskosten niet op tijd had betaald, ging het weer retour naar Amerika. Ik mailde opnieuw de klantenservice, weer snelle reactie en zonder enige bijbetaling hebben ze het pakket weer verstuurd. Ik vond dit heel netjes van ze, aangezien het mijn eigen fout was dat het pakket weer retour was gegaan. Dus daarom toch 5 sterren, ondanks de slechte start.
Geschreven door Jeannette Duin op 19 nov. 2023