Heel slecht
Heel slecht. Na een jaar begaf de accu van onze nieuw aangeschafte Popal Novel het al. Eerst liep de capaciteit snel terug en korte tijd later laadde de accu helemaal niet meer op. Toen terug gegaan naar de fietsenwinkel die in opdracht van Popal de accu naar Popal moest opsturen. Dat is inmiddels al weer drie weken geleden. Er wordt geen alternatief zoals leenaccu of leenfiets geboden. Enkel een verwachte doorlooptijd van 2-6 weken. Ik heb zelf contact opgenomen met Popal en zij tonen geen enkele bereidheid om service of duidelijkheid te bieden. Veel spijt dat we dit merk hebben gekozen! Wekenlang zitten we zonder fiets en zonder enige duidelijkheid over hoe lang dat nog zo zal blijven. Een knap staaltje klantenservice van Popal.
Geschreven door Arjen op 16 jul. 2026