wanprestatie
Helaas zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te overwegen, omdat mijn ervaring met José allesbehalve professioneel is geweest. Er is een verkeerd product in mijn haar gebruikt, waarna ik vervolgens ook nog moest bijbetalen voor het “herstel” van fouten die door de salon zelf zijn veroorzaakt. Op één dag is mijn haar maar liefst drie keer geverfd, met als gevolg een geïrriteerde en verbrande hoofdhuid. Binnen twee weken moest ik opnieuw terugkomen. In plaats van het probleem correct op te lossen, werd ik overgehaald om highlights te laten zetten, omdat volledig herstel volgens hen “te duur” zou zijn. Het resultaat is ernstig beschadigd haar dat is afgebroken, ongelijk gekleurd is en een duidelijk “piano-effect” met vlekken vertoont. Ik vind dit onacceptabel en absoluut niet de professionele behandeling die je van een kapsalon mag verwachten.
Geschreven door Isobel Murray op 11 mei 2026