Heel slechte ervaring
Heel slechte ervaring. Ik heb een gepersonaliseerde klok gekocht die wel mooi was maar de wijzers waren helemaal gebogen waardoor de klok helemaal niet werkte. Gevraagd of zij een nieuwe klok wilde sturen en ipv een nieuwe klok kreeg ik onderdelen ( die ook stuk waren na opening van het pakket)toegestuurd om zelf te klok te gaan monteren. Ik ben geen klokkenmaker en ook al op leeftijd en op de site wordt er een goed werkende klok aangeboden waarvoor ik ook had betaald. Er werd over en weer gemaild en sommige dagen hoorde ik niets van Brianto en moest zelf de mail opnieuw verzenden. Dit is niet klantvriendelijk terwijl er gewoon de volgende dag eeen nieuwe klok gestuurd kon worden en ik ook foto’s had gestuurd van de kapotte klok. Ik vroeg of mijn geld terug of een nieuwe klok maar Brianto wilde mij hierin niet tegemoet komen.ik heb alles maar weggooid en zit nu zonder een klok terwijl ik ervoor heb betaald. Laatste mail van hen was dat ik de kapotte klok terug kon sturen zodat zij het zelf konden monteren. Ik heb hen een mail gestuurd hoe ik erover denk en nadien geen reactie meer van Brianto ontvangen. Zo ga je niet met klanten om dus koop ik nooit meer bij hen. Dit is een echte ervaring . Ik heb nog een foto van de kapotte klok en de verzonden mails.
Geschreven door Henna op 16 jul. 2026