teleurstellende ervaring
Helaas een erg teleurstellende ervaring met Baboon. Ik heb vooraf telefonisch contact opgenomen om te vragen of er nog een uitlaatdemper voor een Husqvarna 701 Svartpilen beschikbaar was. Mij werd verteld dat er nog twee lagen: een Akrapovič-uitlaat voor €400 en een originele uitlaatdemper voor €100. Ik heb vervolgens nog expliciet gevraagd of deze daadwerkelijk in het magazijn in Drachten Heerenveen lagen, zodat ik niet voor niets zou rijden. Daar werd duidelijk "ja" op geantwoord. Daarop ben ik vanuit Assen naar Drachten gereden om de uitlaatdemper op te halen. Eenmaal aangekomen bleek de uitlaatdemper helemaal niet aanwezig te zijn. Door deze fout heb ik een lange rit voor niets gemaakt, in totaal ongeveer 160 kilometer. Ik begrijp dat er wel eens iets mis kan gaan, maar controleer dan eerst of een onderdeel daadwerkelijk op voorraad is voordat je een klant laat komen. Dat had mij veel tijd, brandstof en frustratie bespaard. Helaas heeft deze ervaring mij weinig vertrouwen gegeven in de voorraadadministratie en communicatie van Baboon. Update Ook bij aankomst was ik nog steeds op zoek naar een uitlaatdemper en niet naar een ander onderdeel. Er was dus geen sprake van een misverstand over het onderdeel waar ik naar zocht. Het probleem was dat de besproken uitlaatdemper volgens mij niet beschikbaar bleek te zijn op het moment dat ik bij jullie aan de balie stond. Ik begrijp dat er fouten kunnen worden gemaakt in de communicatie of voorraadadministratie, maar ik vind het jammer dat de reactie nu de indruk wekt dat ik zelf naar het verkeerde onderdeel zou hebben gevraagd. Dat is niet wat er is gebeurd. Echter naar mijn telefonische reactie met Baboon heb ik mijn ervaring toegelicht. Tijdens dit gesprek is er een aanbieding gedaan om de situatie op te lossen. Ik waardeer het dat er is meegedacht en dat er een poging is gedaan om tot een oplossing te komen.
Geschreven door Daan op 14 jul. 2026