Great shirts very bad service
Op 23 juni, een bestelling geplaatst voor 6 shirts met een kortingscode die mij 30% korting gaf. Bestelling betaald en de shirts zouden over een paar dagen worden verstuurd. Op 25 juni krijg ik dan ook een mail dat de shirts onderweg zijn. Een track and trace van UPS ontvangen maar daar blijft het stil op. Op 1 juli contact gezocht met de helpdesk van Armor Lux, antwoord wij gaan het onderzoeken zodra we iets weten nemen we contact op. Na een week niks te hebben gehoord wederom de helpdesk gebeld op 8 juli, zelfde verhaal zodra we iets weten nemen we contact op. Woensdag 10 juli weer gebeld met de helpdesk uitgelegd dat het voor mij om veel geld ging en ik graag een update zou willen. Die kreeg ik de volgende dag: Sorry we zijn je pakketje kwijt, geld word weer terug gestort. Bedankt voor je begrip. Terug gemaild of Armor Lux de shirts alsnog kon op sturen gezien ze nog op voorraad waren. Dat was mogelijk omdat ze het geld al hadden terug gestort ik zou een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het verzoek gedaan of ik dan dezelfde korting kreeg, dit was niet mogelijk de actie was afgelopen. 10 euro korting take it or leave it was het antwoord. Gezien het niet mijn fout is dat het pakketje is kwijt geraak en de 10 euro in geen verhouding staat tot de eerder geboden korting en de manier van reageren doet mij beslissen een slechte beoordeling te geven op Thrustpilot.
Geschreven door Jelmer Hornstra op 11 jul. 2024