Dramatische service.
Dramatische service. Mijn laadkabel zat vast in een openbare laadpaal door een storing en was niet meer te verwijderen. Vervolgens bleek het vrijwel onmogelijk om contact op te nemen met Cube. Alle telefoonnummers liepen dood. Toen ik eindelijk iemand aan de telefoon kreeg, vertelde een automatische bot mij dat ik via WhatsApp contact moest opnemen. Via WhatsApp kreeg ik eerst een AI-chatbot en daarna de melding dat ik “zo snel mogelijk” geholpen zou worden. Uiteindelijk duurde het nog anderhalf uur voordat ik daadwerkelijk contact had met een medewerker. Dit gebeurde op een doordeweekse dag rond 16.00 uur, dus gewoon tijdens reguliere openingstijden. Als je met een defecte laadpaal staat en je laadkabel vastzit, verwacht je snel hulp. De bereikbaarheid en dienstverlening van Cube schoten hierin volledig tekort. Zeer teleurstellend.
Geschreven door klaas van de kerkhof op 17 jul. 2026