Geen klantvriendelijkheid
Via een website van een concert een locker besteld. In de bevestiging stond een verkeerde locatie. Direct gemaild. Dag erna concert; direct naar balie van Elockers gegaan. Medewerkster wilde niet helpen, we moesten maar mailen. Maandag kwam reactie; ze konden ons niet helpen, want er was een balie waar we naartoe hadden kunnen gaan. Uitgelegd dat we daar geweest waren en dat ze ons niet wilden helpen. Nog 4 mailtjes verder; helaas, we hebben de fout zelf gemaakt en zoek het maar uit. Het gaat helemaal niet om een groot bedrag, daar gaat het mij ook niet om, maar de klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
Geschreven door Mw op 10 feb. 2025