Teleurstellende ervaring bij Machineland Lochristi
In april 2026 werd mijn Kubota Z1 zero turn geleverd, besteld via Machineland Lochristi. Na levering stelde ik vast dat het om een modeljaar 2023 ging. Dat was niet de bedoeling wanneer je als klant een nieuwe machine aankoopt. Daarbovenop had de machine bij levering startproblemen. Ondanks verschillende contactpogingen, waaronder twee schriftelijke berichten, bleef een reactie of oplossing uit. Dat is bijzonder teleurstellend. In de winkel in Lochristi werd bovendien aangegeven dat het filiaal zou sluiten. Daardoor blijf ik als klant achter zonder nabijgelegen werkplaats of aanspreekpunt, met een oudere machine die als nieuw werd verkocht. Ook de opvolging rond het onderhoud liet te wensen over. Volgens de handleiding is na 8 uur een oliewissel voorgeschreven. Toen ik hiervoor langsging, werd foutieve olie verkocht en de gevraagde oliefilter werd zelfs niet gevonden door de bediende. Dat geeft weinig vertrouwen in de technische kennis en service na verkoop. Voor mij is dit geen correcte manier van werken. Bij de aankoop van een nieuwe machine verwacht je transparantie, technische kennis, bereikbaarheid en een oplossing wanneer er problemen zijn. In dit dossier heb ik dat helaas niet ervaren.
Geschreven door Gauthier Daens op 27 mei 2026