Oplichters, maar ik gaf niet op
Dit is een slimme oplichting. Ze lokken je met een quiz en een betaling van €1, maar rekenen direct ook €14,99 aan voor een "optionele" gids die tijdens het afrekenen zo goed verstopt is dat je er geen bewuste toestemming voor geeft. Je ontvangt geen factuur of betalingsbevestiging. Ik heb mijn geld teruggekregen, maar alleen na veel moeite. PayPal wees mijn eerste claim af, schijnbaar automatisch en zonder enige uitleg. Wat werkte was het indienen van een formele klacht via paypal/cshelp/complaints (dit is iets anders dan het normale geschillenproces) en expliciet verwijzen naar de EU Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU, die EU-burgers het recht geeft om binnen 14 dagen een aankoop op afstand te annuleren zonder opgave van reden. Na die klacht werd het bedrag dezelfde dag teruggestort. Weet ook dat de moeilijkheden die je ondervindt bij het terugkrijgen van je geld opzettelijk zijn. Ze sturen geen factuur, maar vragen er wel een als je een claim indient. Je moet hun app installeren en een account aanmaken alleen maar om de klantenservice te bereiken. Ze verschuilen zich achter het PayPal-geschilproces zolang dat open staat. Elke stap is een drempel, ontworpen in de hoop dat je het opgeeft. Ben je EU-burger en wijst PayPal je claim af? Geef niet op. Dien een formele klacht in en verwijs naar Richtlijn 2011/83/EU. Je kunt ook escaleren naar de CSSF, de Luxemburgse toezichthouder van PayPal, via cssf.lu.
Geschreven door Scam Squasher op 01 mrt. 2026