Geen auto. Geen communicatie. Geen verantwoordelijkheid.
Over de kwaliteit van de auto kan ik niks zeggen en, eerlijk gezegd, ik keek ernaar uit om met hun wagen te rijden. Maar over hun dienstverlening kan ik dus alvast heel duidelijk zijn: eervol en vertrouwenswaardig handelen, zijn geen prioriteit. Ik neem de verkoper niks kwalijk, maar het beleid van BYD is heel eenvoudig: auto's verkopen en dan de klanten aan hun lot overlaten. Ze vertelden me dat ik niet de enige was. Tot wel 90% van hun bestellingen was te laat. Ze hadden een paar modellen meteen leverbaar (dubbele bestellingen), maar niet in de uitvoering die we besteld hadden. Die kwamen met een meerprijs. Ook daar nemen ze dus hun verantwoordelijkheid niet. Ik wilde wel wat meer betalen, maar geen 3.000 euro. De trend bij Inchcape Wijnegem is duidelijk: hoewel het misloopt bij hen, willen klanten een oplossing, dan moeten ze meer betalen of eindeloos wachten. Denk dus goed na. Zoek je alleen een auto? Of vind je dienstverlening, vertrouwen en eervol handelen ook belangrijk? Build Your Dreams? Voor ons eerder: Build Your Nightmare. Hieronder volgt een klein relaas van onze ervaring: Op 21 februari 2026 bestelden we een BYD Seal U DMi Boost bij Inchcape in Wijnegem, met als uiterste leveringsdatum 19 juni, 2026. We zijn nu 16 juli (ongeveer vier weken later) en Inchcape Wijnegem kan mij nog altijd geen nieuwe leveringsdatum geven. Onlangs (13 juli) vertelde de verkoper me dat de wagen in België was aangekomen, maar vandaag trok hij dat alweer in twijfel. Doorheen het hele proces verliep de communicatie erg stroef: ik moest bij het vervallen van elke deadline steeds zelf bellen om na te gaan wat er scheelde. Tijdens een laatste gesprek met de verkoper op donderdag 16/7, vroeg ik om de zaakvoerder te spreken. Ik heb ondertussen een e-mail gestuurd, maar ook hij laat niks van zich horen. Ze zijn bij BYD Wijnegem wel erg consistent in hun gebrek aan professioneel en klantgericht handelen. Mijn advies voor BYD/Inchcape: gaat het mis? Neem dan je verantwoordelijkheid.
Geschreven door Joost op 18 jul. 2026