Tot op heden goede plaatsing maar geen contact meer na missen horren na levering.
Begin januari nieuwe dakkapellen laten plaatsen door Bouwadvies XXL. Voor hun gekozen na eerder goede ervaringen door kennissen en prettig en snel contact over mijn wensen. Contact verliep tot plaatsing prima. Vooralsnog zijn de beide dakkapellen prima, geen problemen, lekkage of negatieve ervaringen ect. Aardige werklui, werk netjes uitvoert volgens planning en vooralsnog lijkt het een degelijke plaatsing van dakkapellen. Echter bleek ik na plaatsen dat de naar mijn idee mee bestelde horren niet mee geleverd waren. Hierover gebeld en deze zouden nagestuurd worden, waren ze vergeten mee te nemen zouden nog op de werkplaats staan. Kan gebeuren maar hierna niets meer erover gehoord. Tot nu toe meerdere maanden telefonische en mail contact over gehad om onderling tot een oplossing te komen. Horren zouden niet in de factuur/offerte hebben gestaan, Of dit klopt is niet geheel meer door mij te controleren i.v.m. mailproblemen. Maar heb wel een mail waarin ik aangeef horren te willen toen ik akkoord ging met de offerte en betaalde bedrag komt naar mijn idee overeen een eerder opgestuurde offerte inclusief de horren. Contactpersoon met wie ik de offerte opgesteld heb neemt niet op, belt niet terug na gemiste oproep of voicemail. Via het algemeen nummer kunnen ze mij niet verder helpen omdat dit met mijn contactpersoon moet verlopen. Ik moet hierover mailen, maar op mails worden niet gereageerd. Of ik zou met spoed teruggebeld worden maar ook dit gebeurd niet. Jammer dat het zo moet lopen. Ik had gehoopt dat we over zo iets simpels als horren binnen 6 maanden wel tot een oplossing zouden komen onderling.
Geschreven door Tamara op 06 jun. 2026