Veel te laat geleverd
Op maandagochtend besteld. De firma beloofd 1-2 dagen levering. Dus dinsdag of uiterlijk woensdag. Helaas niet dus. Op donderdag einde van de dag eindelijk aangekomen. Blijkt dat de zending 72 uur onderweg is geweest bij DHL (die maandagmiddag de rozen had opgehaald bij Surprose.nl). Ik hoef geen dure rozen die veel te laat aankomen. De fout zal wel bij DHL liggen…. Maar zoals Surprose klanten service er mee omgaat vind ik niet okay. Geen sorry. Een kromme redenering dat het wel op tijd is geleverd (hoe zo dan). Geen rozen; en geen geld terug gekregen! En dan zo’n reacties van Surprose. Wat een arrogantie
Geschreven door Frans Van houten op 11 aug. 2026