Mijn ervaring met Lucimora Sneakers is…
Mijn ervaring met Lucimora Sneakers is helaas erg negatief. De kwaliteit van de schoenen is erg laag en de maatvoering klopt niet. De schoenen vallen veel kleiner uit dan aangegeven. Daarnaast bleek het retouradres in China te zijn. Hierdoor zijn de retourkosten erg hoog en volledig voor eigen rekening. Het retourproces is bovendien omslachtig. Je moet foto’s maken van de schoenen vanuit alle hoeken, foto’s van het ingepakte pakket en vervolgens ook het verzendbewijs doorsturen via e-mail. De klantenservice is alleen per e-mail bereikbaar en reageert erg traag. Dat is extra frustrerend, omdat je de retour binnen een beperkte termijn moet regelen. Tijdens het contact kreeg ik de keuze tussen: * 50% van het aankoopbedrag terugkrijgen en de schoenen houden (zonder vergoeding van de verzendkosten); * of de schoenen retourneren naar China, waarbij de hoge retour- en eventuele douanekosten volledig voor eigen rekening zijn. Deze kosten kunnen zelfs hoger uitvallen dan het oorspronkelijke aankoopbedrag inclusief verzendkosten. Persoonlijk krijg ik hierdoor geen betrouwbaar gevoel bij dit bedrijf. Ik zou hier niet nogmaals bestellen en raad anderen aan zich vooraf goed te verdiepen in de retourvoorwaarden.
Geschreven door Hatice Kara op 20 jul. 2026