Onprofessioneel en gebrek aan transparantie over kosten
Mijn ervaring met Fair & Collect is zeer teleurstellend verlopen. Afspraken die vooraf zijn gemaakt (in mijn geval een heldere afbakening van € 400,-) worden achteraf niet gerespecteerd. Bij het beëindigen van de opdracht kwamen ze ineens op de proppen met niet-gecommuniceerde intrekkingskosten die vooraf nergens expliciet waren afgesproken. Toen ik hen op basis van het consumentenrecht (art. 6:230m BW) wees op het feit dat kosten vooraf transparant moeten zijn en niet achteraf zomaar opgevoerd kunnen worden, werd er uitermate onprofessioneel gereageerd met flauwe opmerkingen in plaats van een inhoudelijke, zakelijke reactie. Geen transparantie over vervolgkosten, geen resultaatgerichtheid en een klantonvriendelijke houding zodra je ze op de feiten wijst. Ik raad iedereen af om met deze partij in zee te gaan.
Geschreven door Jeroen Vellinga op 20 jul. 2026