Slechte service: onbereikbaar bij problemen. Wel mooie producten
Hi Schlafgut, jullie kussenslopen zijn heerlijk, prachtig, fantastisch! Maar de service is erg slecht.... Ik probeer artikelen retour te sturen maar dat lukt niet via de website omdat mijn adres niet zou bestaan. Vervolgens heb ik gemaild maar bijna 2 weken later heb ik nog geen enkele reactie. Ook heb ik diverse keren geprobeerd te bellen, maar nog nooit een medewerker aan de lijn gekregen voordat van jullie kant de verbinding verbroken wordt. Normaal houd ik er niet van dat zo in het openbaar rond te strooien, maar ik zie nu geen andere optie meer dan op een negatieve manier aandacht trekken in de hoop dat jullie het probleem oplossen... Kunnen jullie contact met me opnemen??? Toevoeging: De negatieve review heeft er inderdaad voor gezorgd dat het probleem verder via de e-mail is opgelost. Ik heb mijn artikelen, met een kleine hobbel (Nederlandse postcode is blijkbaar heel ingewikkeld!) kunnen terugsturen op 18 juli. Op 29 juli stond het bedrag teruggestort op mijn creditcard. Conclusie: De producten zijn fantastisch! En áls het je lukt om contact te maken, dan is de service ook goed.
Geschreven door Titia op 03 aug. 2026