Geen levering, maand gewacht op terugbetaling
Een bestelling geplaatst die volgens de website op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden. Na een week wachten gemaild en antwoord gekregen dat het item niet op voorraad was en de levertijd 1 tot 2 maanden zou duren — dit stond nergens vermeld bij de bestelling. Ik ken deze combinatie van onjuiste voorraadinformatie en extreme levertijden alleen van dropshippers. Na annulering moest ik meer dan een maand wachten en meerdere keren mailen voordat ik mijn geld terugkreeg. De terugbetaling verscheen op mijn bankafschrift als "MondGezond", niet als WOLLIES Amsterdam. Het telefoonnummer op de website bleek niet te werken. Opvallend: als je "MondGezond" opzoekt, kom je reviews tegen met vrijwel identieke klachten — onjuiste voorraadinformatie, extreme levertijden en moeizame terugbetalingen. Of dit dezelfde organisatie achter WOLLIES is weet ik niet, maar de overeenkomsten zijn treffend. Één extra ster omdat ik wel snelle reacties op mijn mails kreeg en uiteindelijk volledig ben terugbetaald.
Geschreven door Charlotte op 12 mei 2026