Bizar strenge en onnodig dure retourvoorwaarden
Ik heb hier een bestelling geplaatst, maar ben erg teleurgesteld in de retourvoorwaarden, nadat ik 1 item uit de bestelling retour wilde sturen. Bij retourneren betaal je niet alleen de verzendkosten zelf (wat op zich normaal is), maar ook nog een extra bedrag per item én worden achteraf alsnog verzendkosten ingehouden als je onder het drempelbedrag uitkomt. Dit maakt retourneren onnodig duur. Daarnaast hanteren ze erg strenge regels over de staat van geretourneerde kleding. Er wordt bijvoorbeeld gesproken over mogelijke kosten bij kreukels of als kleding niet “netjes genoeg” is opgevouwen. Dat voelt overdreven, zeker omdat passen thuis natuurlijk juist de bedoeling is bij online shoppen. Ook staat in de voorwaarden dat sale-items niet geretourneerd mogen worden. Voor zover ik weet is dit in strijd met het wettelijke herroepingsrecht, wat voor mij het vertrouwen in deze webshop vermindert. Jammer, want de producten zijn op zich prima, maar door dit soort voorwaarden zou ik hier niet snel opnieuw bestellen. Ik raad anderen aan om de retourvoorwaarden goed te lezen vóór aankoop.
Geschreven door Melanie op 27 apr. 2026