Erg snelle en correcte bezorging!
Zeer slechte ervaring gehad met Carel Paris. Normaal gezien ben ik niet iemand die negatieve reviews schrijft, maar in dit geval ben ik enorm teleurgesteld. Vorige week bestelde ik een paar hakken (Celeste). Toen ik de doos opende, leken het wel tweedehands schoenen: de onderkant volledig beschadigd, overal slijtage, krassen op de schoenen zelf, en het merk “Carel” was zelfs al gedeeltelijk vervaagd door zweet. Ik heb onmiddellijk de klantendienst gecontacteerd, want dit kan écht niet — zeker niet voor deze prijs. Hun reactie: ze konden er helaas niets aan doen, maar wilden de schoenen wel terugnemen. Nieuwe sturen was niet mogelijk, aangezien ze niet meer op voorraad waren. Ze gaven toe dat de hakken waarschijnlijk gebruikt waren in een fotoshoot of als displaymodel. Mijn voorstel om 50% korting te krijgen, werd geweigerd. Liever nemen ze de schoenen terug om ze vervolgens opnieuw aan volle prijs te verkopen aan iemand anders. Jammer genoeg kan ik hier geen foto’s toevoegen, maar het is ronduit schandalig. Très mauvaise expérience avec Carel Paris. Normalement, je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais dans ce cas, je suis extrêmement déçue. La semaine dernière, j’ai commandé une paire de talons (modèle Céleste). En ouvrant la boîte, j’ai eu l’impression de recevoir des chaussures d’occasion : semelles complètement abîmées, traces d’usure partout, rayures sur le cuir, et même le logo « Carel » partiellement effacé par la transpiration. J’ai immédiatement contacté le service client, car c’est vraiment inacceptable — surtout pour ce prix. Leur réponse : malheureusement, ils ne pouvaient rien faire, mais acceptaient de reprendre les chaussures. Impossible d’en envoyer une nouvelle paire, car elles n’étaient plus en stock. Ils ont admis que les talons avaient probablement été utilisés pour un shooting photo ou comme modèle d’exposition. Ma proposition d’obtenir une réduction de 50 % a été refusée. Ils préfèrent récupérer les chaussures pour les revendre ensuite au prix fort à un autre client. Malheureusement, je ne peux pas joindre de photos ici, mais c’est purement et simplement scandaleux.
Geschreven door Katrien Partyka op 21 jul. 2026