Slechte service op moment van schade
Let op! Prijzen zijn erg gunstig ten opzichte an andere auto verhuurders. Echter op het moment dat er schade is en je ze nodig hebt, is het nood nummer en de klantenservice niet bereikbaar!! Meerdere keren gebeld maar geen gehoor. Klantenservice hebben we ook gebeld maar ook daar krijg je een bandje waarna je doorverwezen wordt naar de online formulieren en ook niet telefonisch te woord wordt staan. Wij moesten ter plekke aan de balie even € 2800,- voorschieten. Dit ingediend en vervolgens maar € 2550,- teruggestort gekregen. € 250 van de sleepkosten gaven ze niet terug. Dit terwijl we een worry free verzekering hadden. Als we dus telefonisch contact hadden kunnen krijgen en er verteld was dat sleepkosten niet vergoed werden, waren we gewoon zelf nog naar het vliegveld gereden om de auto te ruilen. Maar omdat hun niet bereikbaar waren en we dus contact op gingen nemen met Avis stuurde hun een “monteur” om te kijken of ze het ter plekke zouden kunnen repareren en zo niet zouden ze hem meenemen en werden we naar het vliegveld gebracht om een nieuwe auto op te halen. Erg jammer en dus € 250 kwijt + nog eens € 385,- extra aan de balie voor een verzekering bij Avis omdat hun aangaven als er weer schade zou ontstaan moesten we weer € 2800,- voorschieten. Ook hierin wil je overleggen met het noodnummer maar totaal niet bereikbaar. Dus nu eigenlijk achteraf hebben we veel betaald voor een huurauto. € 635,- onnodige extra kosten bovenop de huurprijs die we dus niet vergoed hebben gekregen en dat terwijl we een Worry free verzekering hadden dus let goed op! Goedkoop is duurkoop!
Geschreven door Daisy op 02 jul. 2026