TOTAAL GEEN CONTACT TE KRIJGEN MET KLANTENSERVICE
In februari 3 verschillende bestellingen geplaatst waarvan 1 met Klarna achteraf betalen, omdat ik niet zeker wist welke maat jas zou passen dus 2 verschillenden maten gekocht. Van de eerste bestelling met andere producten kreeg ik direct een bevestiging per email en stond ook in overzicht met aankopen op de Harley Davidson website. De 2e bestelling met Klarna achteraf betalen kreeg ik niet direct een bevestiging per email en stond ook niet in het aankoopoverzicht, waarop ik maar besloot om nog een zelfde bestelling te plaatsen maar dan per creditcard direct te betalen. Hiervan wel direct weer een bevestiging per email en in aankoopoverzicht. Ik ging er van uit dat de bestelling per Klarna niet door was gekomen. Toen ik de bestellingen op ging halen bij het DHL punt, zat er tot mijn verbazing dus toch de bestelling van Klarna bij. En toen begonnen de problemen... Aangezien je spullen die je retour wil sturen alleen kunt aanmelden in het aankoopoverzicht op de website van Harley en daardoor ook je retourlabel krijgt, had ik dus geen mogelijkheid om het retour te melden. Het antwoordformulier op de website werkt niet, je kan het gewoon niet weg sturen. De 2 bekende telefoonnummers valt ook niet doorheen te komen, ik heb meerder keren ruim 2 uur in de wacht gehangen maar je krijgt gewoon niemand te spreken. Uiteindelijk in uiterste nood maar een retourlabel aangemaakt van een andere bestelling, zodat het in ieder geval geretourneerd kon worden voor de uiterste datum. Het is op 8 april al aangekomen maar tot op heden nu de 20ste nog steeds niks vernomen of het verwerkt is of iets dergelijks. MIJN ADVIES KOOP NIKS ONLINE BIJ HARLEY DAVIDSON ALS JE IETS WIL KOPEN EN JE WEET NIET WELKE MAAT DE JUISTE IS WANT IETS RETOUR STUREN IS GEWOON GEEN DOEN!!!
Geschreven door Ivan op 20 apr. 2026