Geweldige service, als klant behandeld
Na het ophalen van de auto (een rit naar Groningen), bij Guan (onderhoudsbeurt), viel de auto na 35 km stil op de A10. ANWB kon het niet oplossen, dus geen lang weekend Groningen. De auto is iom Albert Guan, op een trailer retour gegaan Valkenburg. Guan heeft onderzoek gedaan, er bleek een slangetje los geschoten te zijn, met mega grote gevolgen, de cilinderkop (!) moest o.a. gereviseerd worden. Albert Guan zei meteen dat zij het gingen oplossen. De geweldige service van Guan Automotive bestond uit: 1. Geen discussie over de schuldvraag, 2. Regelden kosteloos vervangende vervoer voor 2 weken, 3. Gaven dagelijks een update, 4. Hebben geen (=nul) kosten in rekening gebracht. 5. Meedenkend met ons als klant. Conclusie: Guan Automotive verdient de hoofdprijs voor Communicatie, Transparantie en Klant- & Oplossingsgerichtheid
Geschreven door Monique & Remon op 10 okt. 2024