App niet compatibel - klantenservice reageert niet
Ik heb in een enthousiaste bui een abonnement afgesloten bij Praktika om Spaans te leren. Direct na aankoop wilde ik de app downloaden, maar toen bleek dat deze helemaal niet compatibel is met mijn iPhone X. Daardoor kan ik de app niet installeren en de dienst dus helemaal niet gebruiken. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice om de aankoop te ontbinden en mijn geld terug te krijgen, maar tot nu toe heb ik geen enkele reactie ontvangen. Een bedrijf dat een abonnement verkoopt voor een app die je vervolgens niet eens kunt installeren, zou op zijn minst snel en adequaat moeten reageren met een passende oplossing. Tot nu toe is mijn ervaring helaas zeer teleurstellend.
Geschreven door Lotte op 23 jul. 2026