Hartelijk dank voor uw melding
Hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend dat u dit is overkomen. Uit uw verhaal blijkt dat u het slachtoffer bent geworden van zogeheten webwinkelfraude. U kunt hiervan aangifte doen bij de politie. Dit kan via politie.nl. Tevens kunt u van het voorval een melding doen door een e-mail te sturen naar de ‘abuse contact’ van de betreffende website, waarin u de situatie uitlegt en verzoekt dat de website wordt opgeheven. Zij hebben de mogelijkheid, bij voldoende aanleiding, de website uit de lucht te halen. Om erachter te komen wie de abuse contact van de betreffende website is kunt u de website invoeren op SIDN als het een .nl domein betreft. Het e-mailadres vindt u dan bij "Misbruik contact/Technische contactpersoon". Wanneer het een ander domein betreft zoals .com kunt u dit opzoeken via whois.com. Onderaan de pagina bij "Raw Whois Data" vindt u het e-mailadres bij "Registrar Abuse Contact Email". Wanneer u de betaling heeft gedaan via een creditcard dan kunt u hiervan een melding doen bij uw creditcardmaatschappij. Wellicht dat uw online aankoop verzekerd is. Wanneer u uw betaling heeft gedaan via iDEAL en deze is verwerkt door Mollie Payments dan raden wij u aan om dit voorval bij hen te rapporteren, mogelijk kunnen zij nog iets voor u betekenen. Daarvoor willen wij u verwijzen naar de consumentenpagina van Mollie Payments. Hierop vindt u onder andere formulieren om de betaling te rapporteren. U kunt uiteraard ook contact opnemen met hen, bekijk daarvoor de contactmogelijkheden. Is uw betaling verwerkt door PAY, dan kunt u op hun website nagaan of u wellicht in aanmerking komt voor hun garantiefonds. Mocht uw betaling verwerkt zijn door een andere betaalprovider of als u heeft betaald met een andere betaalmethode, dan raden wij u aan om contact op te nemen met de bank en de situatie voor te leggen. In sommige gevallen is het voor gedupeerden van fraude mogelijk om via een civiele procedure uw geld terug te krijgen. In een brochure leggen wij uit hoe dit werkt en welke stappen u hiervoor moeten nemen. Meer informatie over (mogelijk) malafide websites en hoe u ze eventueel kunt herkennen kunt u vinden op onze website. Hiervoor kunt u klikken op de volgende link: voorkom dat u opgelicht wordt door een webshop. De Fraudehelpdesk is er niet alleen om fraudeslachtoffers te adviseren. Wij verzamelen ook meldingen om anderen te kunnen waarschuwen voor een nieuwe fraudevorm. Door uw melding krijgen wij een beter beeld over deze vorm van fraude. Daarnaast geeft het ons meer inzicht in wat we kunnen doen op het gebied van voorlichting en preventie. Zo zijn op onze website waarschuwingen te vinden. Ook op Facebook, Instagram en LinkedIn proberen wij mensen te behoeden voor fraude door hen goed te informeren. De Fraudehelpdesk geeft informatie en advies over fraude en houdt zich bezig met voorlichting en preventie. Wij hebben, in tegenstelling tot bijvoorbeeld de politie, helaas niet de beschikking over opsporingsbevoegdheden. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wanneer u nog vragen heeft dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Fraudehelpdesk Postbus 963 7301 BE Apeldoorn T: 088 - 786 73 72 W: www(punt)fraudehelpdesk(punt)nl
Geschreven door Henk Lohuis op 22 jul. 2026