Geen reactie/terugbetaling na retour foutief product
Schoenen besteld begin december. De levering was erg vertraagd, wat te begrijpen is door de drukke eindejaarsperiode. Ergens in januari dan het pakje ontvangen, hadden ze de schoenen in de verkeerde maat verstuurd. Er was ook een gratis product beloofd voor de vertraging wat er niet bij zat (ik verwacht niets gratis, maar ze stelden dit zelf voor dus wel vreemd dat het er dan niet bij zit..). Exact volgens hun instructies en binnen de week het pakje teruggestuurd (op eigen kosten). Na een week vroeg ik om een update, maar ze zeiden het pakje nog niet ontvangen te hebben. Sindsdien antwoorden ze niet meer op mijn mails, ook al gaf ik extra info over het afhaalpunt waar het pakje zich bevond volgens de track and trace. Ik lees hier nu dat ik niet de enige ben die problemen heeft om een terugbetaling te krijgen na retour...
Geschreven door Marie Van Ackerbroeck op 03 mrt. 2024