WAARSCHUWING
WAARSCHUWING: LOSLATENDE KELDERAFDICHTING — GEEN CONCREET HERSTEL DryHouse behandelde in december 2024 mijn kelder met een cementerings-/bekuipingslaag en nieuwe vloer. Kort daarna kwam opnieuw water binnen. De uitvoerder moest in januari en februari 2025 meerdere keren terugkomen omdat na herstel opnieuw lekkage en vochtige plekken ontstonden. BINNEN EEN JAAR OPNIEUW ERNSTIGE GEBREKEN In november 2025 bleek de cementeringslaag op meerdere plaatsen los van de muur te staan. Plaatselijk is een open ruimte van naar schatting ruim 1 cm zichtbaar. Daarnaast lopen er circa twintig lange verticale scheur- en breuklijnen over de kelderwanden. De uitvoerder heeft dit in december 2025 bekeken en gefotografeerd. Hij zei mij dat het loskomen volgens hem een technische fout betrof in de toegepaste hechtingslaag of hechtingsmethode. Na dat bezoek kreeg ik geen technische terugkoppeling: geen telefoontje, e-mail, WhatsAppbericht, rapport, herstelplan of herstelafspraak. Wel ontving ik later een e-mail waarin DryHouse de ernst betwistte en ten onrechte stelde dat een deel van mijn factuur nog openstond. VOLLEDIG BETAALD, TOCH AANGEMAAND Alles was volledig betaald. Toch volgde een sommatie voor een reeds betaald bedrag, hoewel ik de betaalbewijzen opnieuw had verstrekt. In april 2026 heb ik DryHouse formeel in gebreke gesteld. Volgens PostNL werd de aangetekende zending geweigerd en geretourneerd. De brief is ook per e-mail verstuurd. Ook twee extra hersteltermijnen leidden niet tot herstel. WEL DIRECT AANDACHT VOOR EEN NEGATIEVE REVIEW De salesmanager/technisch adviseur die ik eerder bij naam noemde, liet mij na publicatie weten dat hij zichzelf niet verantwoordelijk vindt. Ik vroeg hem mijn dossier door te zetten naar degene die dat volgens hem wél is. Tot nu toe heeft niemand namens DryHouse mij met een oplossing benaderd. Na maanden zonder technische oplossing ontving ik na mijn review wél direct e-mails met de eis persoonlijke verwijzingen te verwijderen en de aankondiging van juridische stappen wegens vermeende smaad en reputatieschade. Daarom heb ik namen verwijderd en beperk ik mij tot onderbouwbare feiten. NEDERLAND EN BELGIË: JURIDISCH APART, BESTUURLIJK VERBONDEN DryHouse benadrukt dat DryHouse België en DryHouse NL B.V. afzonderlijke vennootschappen zijn. Juridisch klopt dat, maar de suggestie dat zij geheel los opereren strookt niet met de registraties en mijn ervaring. Volgens de Belgische KBO is Hero Investment bestuurder van DryHouse België. Uit het Nederlandse Handelsregister blijkt dat dezelfde vennootschap ook bestuurder is van DryHouse NL B.V. Beide staan bovendien op hetzelfde adres in Sint-Niklaas geregistreerd. Voor Nederlandse garantie en communicatie werd ik geregeld naar Belgische contactpersonen en e-mailadressen verwezen. De vennootschappen zijn juridisch niet identiek, maar delen een bestuurder en adres. Ik vind het weinig overtuigend dat bij verkoop en garantie tussen Nederland en België wordt geschakeld, maar bij een negatieve review wordt benadrukt dat beide niets met elkaars communicatie of verantwoordelijkheid te maken zouden hebben. DRYHOUSE BETWIST DE ERNST DryHouse stelt publiekelijk dat het slechts om esthetische krimpscheurtjes gaat en dat de waterdichte lagen intact zijn. Ik betwist dat: de dikke cementeringslaag staat op meerdere plaatsen zichtbaar los van de muur. Onafhankelijk onderzoek moet uitwijzen welke lagen zijn aangetast en of de cementering behouden kan blijven. Volgens een KvK-uittreksel van juli 2026 zijn de ondernemingsactiviteiten van DryHouse NL B.V. als gestaakt geregistreerd. De rechtspersoon staat nog wel ingeschreven. Ik heb de overeenkomst buitengerechtelijk ontbonden en bereid een civiele procedure voor. Mijn kelder kan niet verantwoord worden afgewerkt of gebruikt. MIJN ADVIES: DOE GEEN ZAKEN MET DRYHOUSE ZONDER ONAFHANKELIJK TECHNISCH ADVIES EN PRECIEZE SCHRIFTELIJKE AFSPRAKEN. Bij een uitgevoerde oplossing zal ik deze review bijwerken.
Geschreven door JvH op 23 jul. 2026