Verkeerd artikel gekregen, geen service
Een rugzak besteld maar verkeerd artikel ontvangen, incl. factuur die voor iemand anders bestemd was. Contact via ingevuld formulier opgenomen, geen reactie gehad. Via Bol.com dan maar 'opgelost', waar ik besteld had, terwijl Vortum hierin geen enkele service biedt om iets goed te maken wat ze zelf fout hebben gedaan. Ik moest het verkeerde artikel maar terugsturen en dat wat ik wilde hebben opnieuw bestellen, vreemd genoeg kunnen zij niet ruilen. Naar mijn mening had Vortum toch op zijn minst de juiste bestelling kunnen nasturen. Laat maar dan.
Geschreven door Klant J. op 02 sep. 2026