Zeer frustrerende ervaring met Wagner…
Zeer frustrerende ervaring met Wagner Shop. Mijn bestelling werd opgesplitst in twee zendingen, maar voor de tweede levering ontving ik geen track-and-trace of bezorgmelding. Uiteindelijk bleek deze niet bij het afgesproken afleverpunt te zijn bezorgd, maar bij een ander appartement. De klantenservice nam mijn uitleg aanvankelijk niet serieus, bleef verwijzen naar de eerste zending en reageerde uiteindelijk niet meer. Hoewel het product terecht is gekomen, waren de communicatie en afhandeling teleurstellend. Update: de klantenservice heeft inmiddels excuses aangeboden.
Geschreven door Simon Dompeling op 16 jul. 2026