Op aanraden van dit bedrijf een herziening van mijn revieuw
Op aanraden van dit bedrijf een scootmobiel aangeschaft met 5 wielen. Deze zou heel veilig zijn, hij koste niet het minste maar liefst 9335 euro. 24 Maart werd de scootmobiel geleverd, maar wat bleek de bodemplaat was beschadigd en hier zat een behoorlijke scheur in. Maar geen probleem van gemaakt en de monteur zei dan ook dat ze een nieuwe bodemplaat zouden monteren. Maar we moesten wel rekening houden met een paar weken voordat hij weer zou langs komen. Prima maar na 1 maand te hebben gewacht toch maar eens gebeld waar de nieuwe bodemplaat bleef. Ze zeiden dat hij binnen was maar dat ze vergeten waren om het in te plannen. Dus dat gingen ze nu direct doen en over dik 3 weken waren we dan aan de beurt. Totaal dus dik 7 weken verder in plaats van 2. Intussen had mijn vrouw meerdere keren gereden maar hij was ver van veilig. Als ze op een stoep reed die wat schuin was, en dan nog eens in een putje reed tilde de scootmobiel zijn achter wiel aan 1 kant op. Dus de scootmobiel had de neiging om om te vallen. Niet een erg veilig gevoel, dit gemeld maar volgens het bedrijf was dit onmogelijk maar ik fietste erachter en heb het toch echt zelf gezien. De monteur zou hier naar kijken als hij langs kwam voor het vervangen van de bodemplaat.15 Mei kwam de monteur de bodemplaat vervangen, de gehele scootmobiel moest uit elkaar worden gehaald, en was dan ook veel werk. dik 1en1/2 uur later was hij klaar. De monteur vroeg aan mij moet je nog even testrijden? Ik antwoorde daarop nee hoor jij komt vanaf je vrachtauto terug rijden naar mij toe, dus waarom zou ik. Ok zei hij en wat betreft het optillen van het achterwiel hier heb ik niets speciaals voor kunnen doen, alles is normaal zei hij daarna ging hij weg. De volgende dag wilde mijn vrouw gaan rijden met de scootmobiel en bleek dat de stoel muurvast zat en niet meer kon draaien. Dit 18 Mei na het weekend gemeld, ze zouden me zo terug bellen. En ja ze belden mij dan ook terug zoals beloofd. Ze konden gelijk aanstaande donderdag 21 Mei langskomen voor reparatie. Echter ik moest dan wel voorrijkosten betalen!!! Ik zei dat hun de scootmobiel niet goed gemaakt hadden en dat niet mijn schuld was en ik zeker niet de voorrijkosten ging betalen. Dan had u maar een proefrit moeten maken dan had u gemerkt dat de stoel niet kon draaien zeiden ze. En omdat u dit niet gedaan heeft, is dit uw eigen verantwoording. Ik zei toen dan had de monteur moeten zeggen, als u geen proefrit wil maken en er is iets wat niet goed werkt, dan is dat uw verantwoording, maar dit heeft hij niet gezegd. Nou dan schrappen we de datum en sturen geen monteur als u niet wilt betalen. Dat is nog eens een goede service, je koopt een nieuwe scootmobiel voor dik 9000 euro, ze maken hem kapot en je moet het nu zelf maar uitzoeken. Ik zou daarom ook zeggen, koop hier nooit een scootmobiel want dit is geen service maar gewoon de mensen afpersen voor iets wat ze zelf hebben veroorzaakt. De service is dus waardeloos. De volgende dag werd ik terug gebeld. Ze hadden de recensie gelezen en vonden dan ook dat ik in mijn recht stond. Als nog is de monteur op donderdag langs geweest, zonder voorrijkosten te betalen. Hij snapte niet dat de stoel zo vast zat. Hij zei als ik de stoel verwijderd heb en daarna terug plaats ik altijd test of deze goed werkt. Dus vond hij het raar dat hij nu vast zat. Met andere woorden ik heb het veroorzaakt!! Maar ik heb de stoel niet aangeraakt. Gelukkig is dit probleem opgelost. De monteur heeft ook nog achter mij aangereden om te kijken of hij soms zijn achter wiel optilt. Dit was dus zeker het geval , maar hier kon verder niets aan worden gedaan. Als dit bij een 3 wieler gebeurd val je om, maar bij deze scootmobiel niet omdat dan het vijfde wiel in actie komt. Verder heeft hij de voetplaten nog iets omhoog kunnen zetten zodat mijn vrouw er nu beter opstaat met haar voeten. Ook heeft het bedrijf aangeboden om gratis ter compensatie 1 malig de jaarlijkse onderhoud te komen doen. Dit is natuurlijk wel een blijk van waardering. Al met al ben ik nu toch tevreden met de service. Vandaar de correctie van 1 naar 3 sterren. Gelukkig een goede afloop.
Geschreven door Henk Dooms op 27 mei 2026